隨著科技行業(yè)的飛速發(fā)展,今年注定將成為人工智能(AI)領(lǐng)域公關(guān)戰(zhàn)役的關(guān)鍵一年。多家科技巨頭已蓄勢待發(fā),準(zhǔn)備在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中一展身手。
在這場即將上演的大戲中,五大老牌巨頭——字節(jié)跳動、阿里巴巴、騰訊、百度以及科大訊飛,將組成一組;新興勢力Kimi和DeepSeek則另立門戶,形成另一組;其余參與者則構(gòu)成了龐大的配角陣容。每一場產(chǎn)業(yè)革命都會帶來牌桌上玩家的洗牌,新人憑借實(shí)力擠掉舊人,而在這一過程中,經(jīng)典的公關(guān)戰(zhàn)也不斷涌現(xiàn),如淘寶與eBay的較量、蒙牛與伊利的競爭、蘇寧與京東的對決,以及3Q大戰(zhàn)、華為與小米的纏斗、頭騰大戰(zhàn)、比亞迪與長城的角逐等。
當(dāng)前的行業(yè)格局與變量已顯而易見。各大公司紛紛回歸本行,各司其職:字節(jié)跳動與騰訊爭奪流量入口,阿里巴巴在底層技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上,力推夸克并覬覦AI基礎(chǔ)服務(wù)商的角色;百度則為了顏面與生存而戰(zhàn);科大訊飛則努力向國家隊靠攏;Kimi和DeepSeek則試圖成為AI時代的新霸主。觀眾渴望看到新玩家的加入,而配角們則專注于細(xì)分賽道的卡位,默默賺錢,或試圖以大而全的噱頭吸引眼球,然后迅速撤離。
在AI領(lǐng)域,由于技術(shù)門檻較高,騙子公司或?qū)映霾桓F。甚至一些非專業(yè)人士也試圖涉足公關(guān)行業(yè)的AI模型。在這種背景下,真正的專業(yè)水準(zhǔn)顯得尤為重要。這些參與者的公關(guān)策略幾乎涵蓋了中國公關(guān)行業(yè)的各大流派,他們的薪資水平足以證明其專業(yè)實(shí)力。
AI行業(yè)的輿論場注定不會平靜。過去幾年的汽車行業(yè)雖然相對平穩(wěn),但一旦有新的跑馬圈地機(jī)會出現(xiàn),競爭便會迅速激化。實(shí)際上,雖然過去一年熱戰(zhàn)未起,但暗戰(zhàn)從未停止。特別是在ChatGPT火爆的那段時間,各大公司的公關(guān)部門私下里頻繁傳話,互相警告。
在這場公關(guān)戰(zhàn)中,一個有趣的現(xiàn)象是,各方都試圖將自己塑造成受害者。那么,真正的兇手究竟是誰?在暗戰(zhàn)中,阿里巴巴的表現(xiàn)尤為引人注目。這家一直擅長“山雨欲來風(fēng)滿樓”式公關(guān)的公司,此次卻采用了“潤物細(xì)無聲”的打法。
阿里巴巴通過這一策略,成功將自己從一家電商公司轉(zhuǎn)變?yōu)锳I公司,并贏得了黑科技滿滿的形象,成功卡位。其股價也從年初至今累計上漲了62%,甚至從DeepSeek的紅利中受益。阿里的新打法包括保圈層、降預(yù)期、強(qiáng)卡位三個階段。首先,通過保住核心人群的共識來奠定基石;其次,控制向公眾傳播的欲望,先做少說;最后,確保在任何技術(shù)浪潮中都不掉隊。
在AI浪潮中,阿里的角色定位為基礎(chǔ)建設(shè),如電網(wǎng)般無處不在。其Qwen模型已成為模型中的模型,廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。這種定位讓阿里在C端的傳播上相對克制,降低了公眾預(yù)期,從而避免了潛在的反噬風(fēng)險。
相比之下,其他公司的公關(guān)策略則各具特色。百度在前期投入巨大,但后續(xù)逐漸減弱;字節(jié)跳動則一直處于買量狀態(tài),傳播不多;騰訊則在DeepSeek火了之后迅速跟進(jìn);Kimi則因內(nèi)部紛爭而陷入低潮;DeepSeek則專注于產(chǎn)品驅(qū)動的傳播,尚未儲備足夠的傳播人才。
阿里的傳播策略被巧妙地穿插進(jìn)了眾多行業(yè)解讀內(nèi)容中,無論是文章還是視頻,都顯得自然而不突兀。而Manus的傳播則尤為有趣,這家初創(chuàng)公司尚未正式發(fā)布產(chǎn)品,卻已經(jīng)撬動了大量自來水流量。其通過邀請碼控制流量,在圈內(nèi)傳播而非直接流向C端。
最終,阿里憑借Manus基于Qwen開發(fā)的背景,成功贏得了底層技術(shù)的認(rèn)可。這種轉(zhuǎn)變對于阿里來說是一種巨大的成長,它不再追求篇幅和喧鬧,而是更加注重技術(shù)圈內(nèi)人士的認(rèn)可。
這場AI公關(guān)戰(zhàn)的核心啟示在于,技術(shù)型公司的傳播不能跨過媒體直接去做事。必須首先讓從業(yè)者和圈內(nèi)人士認(rèn)可你,否則直接面向公眾傳播將難以取得預(yù)期效果。對于C端需求,可以像騰訊那樣直接投放廣告。
今年的AI公關(guān)戰(zhàn)將回到圈內(nèi)認(rèn)知爭奪戰(zhàn),投資者、技術(shù)人員、產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及媒體將成為重點(diǎn)公關(guān)對象。以往常用的“蹭字訣”在AI時代將不再靈驗(yàn),因?yàn)锳I產(chǎn)品的優(yōu)劣一目了然,無法蒙混過關(guān)。這是一場技術(shù)進(jìn)化與傳播理念進(jìn)化相結(jié)合的結(jié)果。
如今的傳播環(huán)境已經(jīng)很難說謊且謊言難以長期不被揭穿。因此,實(shí)事求是、謙卑做人、降低預(yù)期將成為新的傳播理念。那些堅持風(fēng)口來了豬也能上天、試圖投機(jī)取巧的公司,在這一波AI浪潮中恐將難以立足。
“潤物系”與“山雨系”這兩種敘事方式將繼續(xù)纏斗,口水戰(zhàn)或?qū)㈩l繁上演。但最終能贏得這場戰(zhàn)爭的玩家,很可能將在“潤物系”中產(chǎn)生。
在這場激烈的競爭中,阿里巴巴通過其獨(dú)特的公關(guān)策略成功轉(zhuǎn)型為AI領(lǐng)域的佼佼者。而其他公司也在不斷努力,試圖在這場AI公關(guān)戰(zhàn)中占據(jù)一席之地。
隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和普及,這場公關(guān)戰(zhàn)役也將愈演愈烈。各大公司將繼續(xù)在輿論場上展開激烈的較量,爭奪更多的市場份額和用戶認(rèn)可。