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服務(wù)消費成擴大內(nèi)需新引擎,如何破解供需矛盾推動高質(zhì)量發(fā)展?

   發(fā)布時間:2024-12-30 14:07 作者:唐云澤

在近期召開的2024年中央經(jīng)濟工作會議上,大力提振消費與提高投資效益被置于明年九大重點任務(wù)的首要位置。會議特別強調(diào),要深化實施“兩新”政策,通過創(chuàng)新多元化消費場景、擴大服務(wù)消費以及推動文化旅游業(yè)的發(fā)展,全方位擴大國內(nèi)需求。

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,服務(wù)消費在整體消費結(jié)構(gòu)中的作用日益凸顯。然而,當(dāng)前服務(wù)消費領(lǐng)域存在供需不匹配的問題,這成為制約消費潛力釋放的重要因素。因此,加快服務(wù)消費供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,提升供需適配度,成為推動服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

服務(wù)消費與實物消費相比,具有更高的附加值和更大的增長潛力。然而,當(dāng)前我國服務(wù)消費供給和需求之間存在明顯的結(jié)構(gòu)性矛盾。一方面,重復(fù)和低端供給過多,導(dǎo)致服務(wù)消費品質(zhì)化場景稀缺,無法滿足消費者對中高端服務(wù)的需求。另一方面,服務(wù)消費行業(yè)專業(yè)人才缺口較大,特別是在家政、養(yǎng)老和托育等傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域,以及具備交叉學(xué)科背景、能適應(yīng)改善型消費和新型服務(wù)消費的專業(yè)人才方面。

服務(wù)消費行業(yè)標(biāo)準和制度建設(shè)滯后也是制約供給結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要因素。當(dāng)前,服務(wù)消費行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準和規(guī)范,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。在托育養(yǎng)老、家政服務(wù)、健康服務(wù)等基礎(chǔ)型服務(wù)領(lǐng)域,標(biāo)準尚未統(tǒng)一;而在數(shù)字服務(wù)、綠色服務(wù)等新型服務(wù)方面,更是缺乏相應(yīng)的制度保障。

為了提升服務(wù)消費供需適配度,推動服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展,未來將從多個方面入手。首先,提升服務(wù)消費的品質(zhì)和能級,包括加強基礎(chǔ)型消費的質(zhì)量和滿意度,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)場景和服務(wù)模式,以及充分利用新一代信息技術(shù)挖掘消費人群的服務(wù)需求。

其次,全面加強服務(wù)消費人才隊伍建設(shè),提升服務(wù)消費工作者的積極性和穩(wěn)定性,提升人才素質(zhì),加快專業(yè)交叉、復(fù)合型人才的培養(yǎng)。通過與高校和職業(yè)院校的合作培養(yǎng)、專業(yè)能力培訓(xùn)等方式,迅速補充服務(wù)消費領(lǐng)域所需的人才。

最后,加強監(jiān)管,優(yōu)化服務(wù)消費供給環(huán)境。通過加大市場監(jiān)管和執(zhí)法力度,打擊虛假宣傳和不正當(dāng)競爭行為,維護市場秩序。同時,加快服務(wù)消費標(biāo)準的頂層設(shè)計,出臺詳細的服務(wù)標(biāo)準和服務(wù)流程,并健全消費者投訴處理機制,保護消費者合法權(quán)益。

 
 
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