近期，有關(guān)初代Nest Hub設(shè)備遭遇故障的消息引起了廣泛關(guān)注。這款自2018年發(fā)布以來便備受青睞的智能家居控制器，突然在近期遭遇了大量用戶的投訴。

據(jù)用戶反饋，他們的Nest Hub設(shè)備在啟動(dòng)后無法正常進(jìn)入主界面，而是卡在了Google的“G”logo界面，導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用。這一故障現(xiàn)象在過去一周內(nèi)愈發(fā)頻繁，讓不少用戶感到困擾。

面對(duì)這一問題，用戶們紛紛嘗試通過恢復(fù)出廠設(shè)置來解決問題，但遺憾的是，這一方法并未奏效。一位Reddit用戶甚至嘗試聯(lián)系Google支持團(tuán)隊(duì)尋求幫助，但因設(shè)備已過保修期而被拒絕提供進(jìn)一步的支持。

隨著投訴數(shù)量的不斷增加，谷歌終于承認(rèn)了這一問題，并指出故障可能與近期推送的固件更新有關(guān)。據(jù)悉，Nest Hub的最新固件版本為26.20250116.103.2900，該版本約一個(gè)月前開始推送至用戶設(shè)備。

在承認(rèn)問題后，谷歌迅速宣布了修復(fù)方案，并表示將在下周初將更新推送至所有受影響的設(shè)備。這一消息無疑給眾多受困于設(shè)備故障的用戶帶來了一絲希望。谷歌還表示，如果用戶在更新后仍然遇到問題，可以通過發(fā)帖反饋的方式尋求進(jìn)一步的幫助。

對(duì)于此次故障給用戶帶來的不便，谷歌并未給出具體的解釋或道歉，但承諾將盡快解決這一問題，以確保用戶能夠正常使用他們的Nest Hub設(shè)備。