中國外賣行業(yè)在蓬勃發(fā)展的浪潮中，正面臨一系列亟待解決的難題。商家因高昂的傭金和流量壓力喘不過氣，消費者對食品安全的擔(dān)憂日益加劇，同時，外賣騎手的權(quán)益保障問題也頻繁曝光，系統(tǒng)壓榨與缺乏足夠保障成為了行業(yè)的隱痛。隨著勞動力成本的不斷攀升，外賣平臺的利潤空間正被逐漸壓縮。

面對這一系列挑戰(zhàn)，行業(yè)迫切需要實質(zhì)性的改變。京東，這一物流領(lǐng)域的巨頭，近期在外賣領(lǐng)域邁出了重要一步，不僅為快遞小哥提供全面的社會保障，更將這一福利擴展至外賣騎手，為整個行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。

2月19日，京東宣布了一項重大決策：自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣的全職騎手繳納五險一金，同時，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。這一舉措旨在確保騎手們老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所賠，彰顯了京東對騎手權(quán)益的高度重視。

緊隨其后，美團也積極響應(yīng)，宣布正在構(gòu)建騎手社保相關(guān)的信息系統(tǒng)，預(yù)計從2025年二季度開始實施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。這一系列動作，無疑為外賣騎手帶來了實質(zhì)性的福音。

值得注意的是，京東外賣在正式開啟業(yè)務(wù)之初，就展現(xiàn)出了與眾不同的姿態(tài)。2月11日，京東外賣正式上線，并宣布對商家實行“零傭金”政策，僅允許“品質(zhì)堂食餐廳”入駐，且對2025年5月1日前入駐的商家提供全年免傭金優(yōu)惠。這一舉措迅速贏得了消費者的青睞，“品質(zhì)外賣，上京東！”“閉眼點，放心吃”的口號深入人心。

京東外賣的迅速崛起，不僅得益于其對品質(zhì)的堅持，更在于其對騎手權(quán)益的保障。作為外賣行業(yè)的新晉玩家，京東外賣一上線就直擊行業(yè)痛點，展現(xiàn)出了強烈的社會責(zé)任感。這一做法也得到了業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)可，他們認(rèn)為，京東外賣為行業(yè)樹立了榜樣，有助于提升騎手的幸福感和歸屬感，進而增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。

事實上，京東在物流領(lǐng)域早已樹立了良好的榜樣。作為物流行業(yè)中唯一一家與全體一線員工簽訂正式勞動合同并持續(xù)繳納“五險一金”的公司，京東物流的長期福利保障政策已經(jīng)取得了顯著成效。截至2024年12月31日，已有超過1200名一線員工從京東物流退休，他們享受著穩(wěn)定的退休金和醫(yī)療保險，晚年生活得到了有力保障。

以江蘇宿遷市的劉從江為例，他是已知的第一位退休的京東快遞小哥，退休金高達(dá)4392元。劉從江表示，在京東工作的這些年里，他不僅攢下了兩套房子，還擁有了穩(wěn)定的退休金和醫(yī)療保險，晚年生活十分安穩(wěn)。像劉從江這樣的長期在行業(yè)發(fā)展一線的員工還有很多，他們都對京東的福利保障政策表示了由衷的感激。

京東的成功經(jīng)驗正在被復(fù)制到外賣領(lǐng)域。通過為外賣騎手提供全面的社會保障和福利，京東外賣不僅增強了騎手的忠誠度和工作積極性，還提升了服務(wù)質(zhì)量，從而在消費者心中樹立了良好的品牌形象。這一舉措也引發(fā)了其他外賣平臺的跟進，共同推動了外賣行業(yè)勞動者權(quán)益保護的進步。

從行業(yè)發(fā)展的角度來看，京東外賣的做法對整個外賣行業(yè)的規(guī)范化、健康化發(fā)展具有示范作用。它有助于引導(dǎo)外賣行業(yè)從無序競爭走向有序競爭，提升整個行業(yè)的服務(wù)水平和競爭力。同時，這一舉措也體現(xiàn)了京東作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的社會責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。

京東外賣通過一系列創(chuàng)新舉措，不僅為騎手提供了更好的福利保障，也為整個外賣行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。這一做法不僅有助于提升騎手的幸福感和歸屬感，還有助于推動外賣行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。