隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的不斷加速,一個(gè)龐大的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正在逐漸成形。根據(jù)最新發(fā)布的《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書》預(yù)測(cè),到2024年,我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到約7萬(wàn)億元,并在2035年飆升至30萬(wàn)億元,相當(dāng)于我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)模。然而,在這片看似充滿機(jī)遇的市場(chǎng)背后,卻隱藏著2.8億老年人中超過(guò)七成的居住環(huán)境尚未適老化改造的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。
許多老年人因家中環(huán)境的不便而面臨生活挑戰(zhàn),如衛(wèi)生間濕滑導(dǎo)致的跌倒,或是光線不足引發(fā)的視力問(wèn)題。適老化改造,這一原本并不起眼的細(xì)分領(lǐng)域,正逐漸成為推動(dòng)萬(wàn)億市場(chǎng)發(fā)展的隱形力量,它不僅關(guān)乎老年人的生活質(zhì)量,更觸及社會(huì)文明和商業(yè)倫理的深層變革。
老齡化社會(huì)的核心矛盾并非“人老了”,而是“環(huán)境未老”。老年人需要的是從家庭到社區(qū),從出行到醫(yī)療的全面無(wú)障礙環(huán)境。例如,有上海老人反映,從地鐵站到老年大學(xué)的路程需步行半小時(shí),這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。適老化改造,正是為了解決這樣的難題。
適老化改造市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的商機(jī),但要成功分一杯羹,企業(yè)需要精準(zhǔn)把握老年人的實(shí)際需求。這包括四大核心領(lǐng)域:硬件設(shè)施改造、智能設(shè)備適配、服務(wù)模式創(chuàng)新以及數(shù)字鴻溝的跨越。例如,針對(duì)空巢老人家庭的U型扶手需求,雖單價(jià)不高,但全國(guó)市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)千億;而智能馬桶市場(chǎng),則因加入了自動(dòng)升降和健康監(jiān)測(cè)功能而受到老年人的青睞。
抓住適老化改造的市場(chǎng)紅利,不僅需要政策的支持,還需要科技的賦能和生態(tài)的整合。政策方面,隨著補(bǔ)貼政策的升級(jí),企業(yè)能夠提供更加靈活的模塊化方案,滿足老年人的個(gè)性化需求??萍挤矫妫悄軝C(jī)器人、智能床墊等產(chǎn)品的出現(xiàn),為老年人提供了更加便捷、安全的生活體驗(yàn)。而生態(tài)整合方面,泰康保險(xiǎn)等企業(yè)通過(guò)打造機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老相結(jié)合的“養(yǎng)聯(lián)體”模式,成功占據(jù)了市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
然而,適老化改造市場(chǎng)并非一片坦途。數(shù)據(jù)孤島、政策落地難、標(biāo)準(zhǔn)化缺失等問(wèn)題,都阻礙了市場(chǎng)的發(fā)展。老年群體對(duì)價(jià)格的敏感性和定制化服務(wù)的需求,也給企業(yè)帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。許多企業(yè)陷入了“年輕人替老人做決定”的誤區(qū),推出的產(chǎn)品往往不符合老年人的實(shí)際需求。
為了破局,企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思路,從“養(yǎng)老”向“享老”轉(zhuǎn)變。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將不再局限于安全防護(hù),而是更加注重老年人的精神滿足。例如,千尺學(xué)堂通過(guò)構(gòu)建“線上+線下”相融合的銀發(fā)教育服務(wù)體系,推出的“銀發(fā)游學(xué)”項(xiàng)目,將書法課與古鎮(zhèn)旅行相結(jié)合,深受老年人的喜愛。同時(shí),企業(yè)還需要做好用戶洞察,成為老年人的“共情設(shè)計(jì)者”,根據(jù)老年人的實(shí)際需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)提供。
在泰康的養(yǎng)老社區(qū)中,老年人被細(xì)分為“活力老人”、“高齡老人”和“失能老人”等不同群體,以滿足他們各自的需求。活力老人追求“享老”體驗(yàn),而高齡老人和失能老人則更注重安全與照護(hù)。這種需求分層的做法,有助于企業(yè)更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
盡管適老化改造市場(chǎng)面臨諸多挑戰(zhàn),但隨著老齡化社會(huì)的加深,政策導(dǎo)向的逐步明確,以及科技的不斷發(fā)展,市場(chǎng)有望迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。企業(yè)需要積極推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,做好消費(fèi)者教育,以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。