隨著國內電商平臺的蓬勃發(fā)展，海外消費者對中國制造商品的熱情日益高漲。據最新數(shù)據顯示，2023年，海淘客戶的數(shù)量實現(xiàn)了翻兩番的增長，反向海淘代購市場規(guī)模已達到萬億級別。這一趨勢在2024年得到了進一步延續(xù)，約有100多家新平臺涌入該領域，其中一半的平臺背景來自物流行業(yè)，為反向海淘市場注入了新的活力。

在此背景下，我們有幸邀請到了中國反向海淘領域的領軍人物、Pandabuy初期項目的核心操盤手、云崇跨境的Jerry，就反向海淘市場的現(xiàn)狀、機遇與挑戰(zhàn)，以及運營模式進行了深入的探討。

Jerry分享道，他最初在2019年參與了Pandabuy的初創(chuàng)，利用高效的合作策略，迅速構建起平臺和團隊架構。項目上線首月，營業(yè)額便突破了300萬元，到當年11月，流水更是超過了1000萬元。截至2023年，Pandabuy的全年營業(yè)額已達到50億元，成為反向海淘行業(yè)的標桿。

Jerry認為，2023年是反向海淘行業(yè)的一個重要轉折點。此前，他因疫情沖擊和資金困境，一度陷入迷茫。但自2023年4月開始嘗試創(chuàng)作反向海淘短視頻以來，行業(yè)關注度顯著提升，交流分享日益增多，讓他感受到了前所未有的行業(yè)熱情。他預測，未來三年反向海淘市場將持續(xù)火爆，原因在于其模式輕便、成本低廉，且市場潛力巨大，如泰國、印尼、中東、俄羅斯、日韓、歐美等地均有廣闊的發(fā)展空間。

在談及市場選擇時，Jerry建議，對于歐美市場，由于其準入門檻較高，不建議實力不足的企業(yè)貿然涉足。相比之下，中國周邊國家如緬甸、吉爾吉斯斯坦、哈薩克斯坦、巴基斯坦、泰國、印尼等，都是值得考慮的市場。但企業(yè)在進入前，需對自身資源進行全面評估，包括項目負責人是否具備便捷往返當?shù)氐哪芰?、所在行業(yè)與項目是否契合，以及是否擁有當?shù)刭Y源等。

Jerry進一步指出，反向海淘與跨境電商雖有許多相似之處，但二者在服務對象和服務流程上存在顯著差異。反向海淘主要面向非華人用戶，服務流程更為繁雜，且對服務標準的要求更高。然而，與非華人用戶的售后對接相對順暢，退貨率較低。他鼓勵1688和淘寶的賣家積極參與反向海淘業(yè)務，通過面向國外宣傳獲取私域用戶，實現(xiàn)無店鋪、無囤貨、快速回籠資金的經營模式。

在談及反向海淘平臺的搭建時，Jerry表示，這至少需要經歷準備和上線運營兩個階段。準備階段主要涉及系統(tǒng)搭建、外部資源對接和人員培訓等，耗時約三個月。上線運營階段則需要一定時間贏得客戶的信任，試運營階段建議時長為三個月，若具備私域客戶基礎，或許一個月內便能見效。他強調，在準備階段，系統(tǒng)和支付是兩大關鍵因素，必須確保系統(tǒng)完善、支付渠道暢通，否則一旦流量增加，極易引發(fā)各種問題。

關于初期投入成本，Jerry透露，這包括代購系統(tǒng)采購、團隊運營成本、推廣成本等。系統(tǒng)價格因功能和供應商而異，團隊搭建至少需15萬人員成本，初期推廣成本建議20萬左右。綜合考慮，3-50萬的資金投入是必要的。利潤點則因運營模式而異，如Pandabuy主要利潤來自物流，而代采平臺可能側重商品加價。他建議，物流環(huán)節(jié)利潤定價不應低于15%，商品加價則需考慮客戶對價格的認知程度。

在團隊搭建方面，Jerry指出，反向海淘行業(yè)人才稀缺，團隊組建難度較大?；緧徫话头⑦\營、采購和倉儲?？头徫恢辽傩枰獌扇溯啺?，若提供24小時服務，則需至少六人。他強調，客服人員英語能力要求并不高，但最好有英語能力過硬的成員。同時，客服人員需具備高情商、應變能力和學習能力。運營工作涉及網站管理、活動策劃和市場推廣等；采購和倉儲崗位則需進一步細分工作內容。

Jerry還分享了反向海淘的宣傳推廣渠道。他表示，社交媒體是主要渠道，客戶的搜索和購買決策多源自社交分享。YouTube上關于反向海淘和代采行業(yè)的視頻內容豐富，許多國外博主和KOL也積極參與宣傳推廣。還有公司采用投流方式，如SEO、關鍵詞和谷歌SEM等。他建議，自行搭建社媒賬號進行宣傳推廣是核心業(yè)務環(huán)節(jié)，如果選擇外包，往往難以保障效果。

最后，Jerry談到了反向海淘的旺季。他表示，與中國電商相似，反向海淘的旺季也是年末。但考慮到服務鏈條冗長，從采購到發(fā)貨再到客戶反饋，累計耗時較長，因此建議提前準備。他建議，若想在年末旺季抓住市場機遇，最好在6月前上線，并預留充足時間進行推廣和客戶信任建立。