在青島這片充滿活力的土地上，海爾消費(fèi)金融（簡(jiǎn)稱“海爾消金”）于2014年冬天應(yīng)運(yùn)而生，彼時(shí)的中國消費(fèi)金融市場(chǎng)還處于萌芽階段，發(fā)展步伐較為緩慢。

隨后的十年間，中國經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，民眾收入水平大幅提升，消費(fèi)金融市場(chǎng)也隨之迎來了繁榮期，并在科技的推動(dòng)下日益成熟。海爾消金猶如一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，以場(chǎng)景金融為航向，科技金融為動(dòng)力，穿越市場(chǎng)的風(fēng)雨，穩(wěn)健前行。

回望2009年，《消費(fèi)金融公司試點(diǎn)管理辦法》的頒布，標(biāo)志著消費(fèi)金融行業(yè)的正式啟動(dòng)。2013年，監(jiān)管部門進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)金融公司試點(diǎn)范圍，為行業(yè)注入了新的活力。隨著眾多企業(yè)的涌入，市場(chǎng)參與者激增，消費(fèi)金融行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，逐漸成為民眾經(jīng)濟(jì)生活中的重要選擇。

成立于2014年12月的海爾消金，是國內(nèi)首家由產(chǎn)業(yè)背景企業(yè)發(fā)起設(shè)立并深耕場(chǎng)景的消費(fèi)金融公司。它見證了行業(yè)的起伏，并憑借自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，走出了一條差異化的發(fā)展道路。

場(chǎng)景金融的核心在于將金融服務(wù)深度融入用戶的日常生活。依托海爾集團(tuán)的強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)背景和資源優(yōu)勢(shì)，海爾消金構(gòu)建了一個(gè)線上線下相結(jié)合、覆蓋全生命周期的金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至家電、家居、教育、醫(yī)美等多個(gè)領(lǐng)域。特別是在家電領(lǐng)域，海爾消金與海爾集團(tuán)旗下的家電品牌緊密合作，早在2015年就為消費(fèi)者提供了從選購、分期到售后的全方位服務(wù)。這種無縫對(duì)接的服務(wù)模式，不僅提升了用戶體驗(yàn)，還增強(qiáng)了用戶對(duì)海爾消金品牌的忠誠度。

在場(chǎng)景金融的基礎(chǔ)上，海爾消金不斷創(chuàng)新，以滿足用戶多樣化的消費(fèi)需求。今年4月推出的“智家分期”產(chǎn)品，是海爾消金積極響應(yīng)國家“以舊換新”政策，針對(duì)家電消費(fèi)場(chǎng)景特別設(shè)計(jì)的金融產(chǎn)品。它以“0首付、0利息、0手續(xù)費(fèi)”為亮點(diǎn)，支持全流程線上操作，用戶只需幾秒鐘即可完成貸款審批，享受高端家電的免息分期服務(wù)。

山西平遙縣的武女士就是“智家分期”的受益者之一。作為海爾的忠實(shí)用戶，她一直對(duì)海爾家電情有獨(dú)鐘。當(dāng)計(jì)劃購買一款海爾冰箱時(shí)，因房貸壓力而猶豫不決。此時(shí)，海爾專賣店的服務(wù)員向她推薦了“智家分期”，讓她輕松將心儀的冰箱帶回家。武女士對(duì)“智家分期”贊不絕口，表示兒子結(jié)婚時(shí)也要讓他用“智家分期”購買全套海爾家電。

海爾消金的場(chǎng)景金融業(yè)務(wù)不僅提升了用戶體驗(yàn)，還為合作商戶帶來了顯著效益。通過提供靈活多樣的支付方式，有效提升了銷售轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，海爾消金還開發(fā)了商戶管理系統(tǒng)，幫助商家實(shí)現(xiàn)商品錄入、訂單追蹤、數(shù)據(jù)分析等自動(dòng)化處理，提升了商戶體驗(yàn)，增強(qiáng)了雙方的合作粘性。

山西省晉中市靈石縣的裴先生就是海爾消金合作商戶的典型代表。15年前，他接手了父親的海爾專賣店，成為“海爾二代”。憑借誠信經(jīng)營和真誠服務(wù)，他的門店逐漸贏得了市場(chǎng)認(rèn)可。如今，門店面積已達(dá)2000平方米，成為當(dāng)?shù)仡H具影響力的家電銷售點(diǎn)之一。裴先生表示，海爾消金的分期服務(wù)為門店業(yè)績(jī)立下了汗馬功勞，特別是“智家分期”產(chǎn)品推出后，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎，目前門店中超過20%的銷售額都來自“智家分期”。

經(jīng)過十年的深耕細(xì)作，海爾消金已經(jīng)鏈接超過1.1萬家場(chǎng)景商戶，以B2B2C的創(chuàng)新模式為紐帶，為超過295萬用戶提供了家電、教育、醫(yī)美等場(chǎng)景分期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。

在海爾消金的十年發(fā)展歷程中，科技始終是推動(dòng)其發(fā)展的核心力量。十年前，消費(fèi)金融行業(yè)主要依賴線下展業(yè)，服務(wù)效率低下。面對(duì)這一現(xiàn)狀，海爾消金敏銳地捕捉到了數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，決定將大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、生物識(shí)別等信息技術(shù)引入金融業(yè)務(wù)流程。如今，海爾消金已經(jīng)構(gòu)建起覆蓋營銷獲客、用戶運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)決策、資產(chǎn)管理全流程的智能化運(yùn)營平臺(tái)，擁有在線運(yùn)營系統(tǒng)超過300個(gè)，實(shí)現(xiàn)了100%全流程智能化、自動(dòng)化。

在科技金融的道路上，海爾消金始終將風(fēng)險(xiǎn)控制放在首位。其構(gòu)建的大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控系統(tǒng)，可以支撐多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了從準(zhǔn)入、授信審批、支用審批、貸中運(yùn)營和貸后資管的全流程智能風(fēng)控體系，有效保障了金融交易的安全性和可靠性。同時(shí)，海爾消金還自主研發(fā)了智能客服系統(tǒng)，能夠?yàn)橛脩籼峁?*24小時(shí)不間斷服務(wù)，讓用戶在享受高效金融服務(wù)的同時(shí)，也能感受到溫馨貼心的關(guān)懷。

科技投入是海爾消金科技發(fā)展的保障，而創(chuàng)新則是其科技發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。自成立以來，海爾消金始終將金融科技置于企業(yè)戰(zhàn)略的高度，不斷加大科技研發(fā)投入。2023年，公司研發(fā)投入達(dá)到2億元，同比增長(zhǎng)30%以上，科技人員占比超過60%。目前，海爾消金已獲得國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、專精特新中小企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)等榮譽(yù)。

在科技創(chuàng)新的道路上，海爾消金還積極探索大模型的應(yīng)用。今年5月，海爾消金與火山引擎宣布共同成立金融大模型聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，重點(diǎn)圍繞金融領(lǐng)域的需求開展大模型的研發(fā)、優(yōu)化和應(yīng)用工作。據(jù)悉，海爾消金的大模型已進(jìn)入生產(chǎn)驗(yàn)證階段，在實(shí)際運(yùn)用中提升了效率和產(chǎn)能。

海爾消金的十年，是中國消費(fèi)金融行業(yè)從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的生動(dòng)寫照。從最初的線下展業(yè)到如今的全流程線上化，海爾消金的每一步都離不開科技的支撐。它不僅將金融服務(wù)的溫暖送入千家萬戶，還照亮了無數(shù)普通人的夢(mèng)想與希望。

教育作為改變命運(yùn)的基石，一直是海爾消金踐行普惠金融理念的重要領(lǐng)域。來自煙臺(tái)的崔維旺就是海爾消金教育分期服務(wù)的受益者之一。家境并不富裕的他，在初中畢業(yè)后選擇到青島萬通職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)。面對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，崔維旺的父親通過辦理海爾消金教育分期服務(wù)，不僅減輕了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，也給了少年崔維旺追逐夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。

同樣，今年5月底從新東方烹飪學(xué)校畢業(yè)的肖明坤也是海爾消金教育分期的用戶。熱愛烹飪的他如今已在青島的一家酒樓工作，拿著一份穩(wěn)定的收入，對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展路徑也越來越清晰。海爾消金的教育分期產(chǎn)品，不僅是一項(xiàng)金融服務(wù)，更是一份對(duì)夢(mèng)想的支持與守護(hù)。

回顧過去十年，海爾消金始終秉持著“以用戶為中心”的理念，不斷探索和創(chuàng)新普惠金融的服務(wù)模式。從單一的消費(fèi)信貸產(chǎn)品到多元化的場(chǎng)景金融服務(wù)，海爾消金在普惠金融的道路上越走越寬。通過不斷完善內(nèi)控管理機(jī)制、加強(qiáng)合規(guī)體系建設(shè)，海爾消金成功應(yīng)對(duì)了市場(chǎng)波動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，發(fā)展成為一家資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良、盈利能力強(qiáng)勁、品牌影響力廣泛的消費(fèi)金融公司。