在金融行業(yè)的浩瀚浪潮中，消費(fèi)者權(quán)益如同一座穩(wěn)固的燈塔，指引著金融市場(chǎng)的健康發(fā)展。近年來，隨著金融市場(chǎng)的日新月異和金融產(chǎn)品的多樣化，金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問題愈發(fā)凸顯，成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，金融機(jī)構(gòu)如何有效保障消費(fèi)者的權(quán)益，構(gòu)建一個(gè)安全、公正、透明的市場(chǎng)環(huán)境，成為亟待解決的課題。在此背景下，平安消費(fèi)金融作為科技驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)金融公司，積極投身于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)踐之中。

為了全面構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“大生態(tài)”，平安消費(fèi)金融將維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益視為己任，不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，致力于為消費(fèi)者解決實(shí)際問題，提升其金融服務(wù)的獲得感、幸福感與安全感。在具體實(shí)踐中，平安消費(fèi)金融不僅升級(jí)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系，還優(yōu)化了組織架構(gòu)，從制度建設(shè)、教育培訓(xùn)、考核監(jiān)督等多個(gè)維度入手，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的高效運(yùn)行。同時(shí)，公司針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)銷售、消費(fèi)者投訴處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展了深入的專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步壓實(shí)了履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的主體責(zé)任。

秉承“金融為民”的服務(wù)理念，平安消費(fèi)金融積極開展豐富多彩的金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，旨在提高金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧的金融氛圍。例如，在蘇州梅巷社區(qū)，平安消費(fèi)金融聯(lián)合平安金服舉辦了以“平安守護(hù)者”為主題的金融知識(shí)普及月活動(dòng)，將金融知識(shí)送入千家萬戶。公司還與上海市公安局文化保衛(wèi)分局?jǐn)y手，走進(jìn)上海理工大學(xué)，開展“橙心守護(hù)”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題行動(dòng)，為在校大學(xué)生帶來了一場(chǎng)生動(dòng)且實(shí)用的金融知識(shí)講座。

金融知識(shí)的普及不僅豐富了校園文化，還擴(kuò)大了金融知識(shí)宣傳的覆蓋面，搭建起金融機(jī)構(gòu)與學(xué)校、社會(huì)之間溝通的橋梁。除了線下活動(dòng)，平安消費(fèi)金融還充分利用線上平臺(tái)，通過視頻直播等前沿方式，普及金融知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的反詐騙意識(shí)。

在服務(wù)為民的道路上，平安消費(fèi)金融始終堅(jiān)守初心，將加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往作為自身的光榮使命。公司通過舉辦形式多樣的金融知識(shí)普及與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，不斷豐富金融宣教的形式與內(nèi)容，切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。