在當(dāng)前金融行業(yè)由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，平安消費(fèi)金融積極踐行“消保為民”的理念，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作視為企業(yè)發(fā)展的重要基石。平安消費(fèi)金融深刻認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅是企業(yè)信譽(yù)的加分項(xiàng)，更是企業(yè)發(fā)展的必要條件，必須將其納入公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)和公司治理結(jié)構(gòu)中。

為了將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念落到實(shí)處，平安消費(fèi)金融不斷優(yōu)化和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系和組織架構(gòu)。公司通過(guò)健全制度、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核檢查等多維度措施，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制的有效運(yùn)行。同時(shí)，平安消費(fèi)金融還針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售、消費(fèi)者投訴處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開(kāi)展了一系列專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步壓實(shí)了企業(yè)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的主體責(zé)任。

在推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的過(guò)程中，平安消費(fèi)金融特別關(guān)注老年人、在校學(xué)生等“一老一少”重點(diǎn)群體，積極采取精準(zhǔn)宣傳措施，努力提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。例如，平安消費(fèi)金融攜手上海市公安局文化保衛(wèi)分局，走進(jìn)上海理工大學(xué)，共同開(kāi)展了“橙心守護(hù)”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)題行動(dòng)，有效提高了學(xué)生群體的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為凈化校園金融環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。

平安消費(fèi)金融還充分利用線(xiàn)上視頻直播等新媒體平臺(tái)，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)普及到更廣泛的受眾群體中。通過(guò)線(xiàn)上直播，公司不僅向消費(fèi)者傳授了金融知識(shí)，還強(qiáng)化了他們的反詐騙意識(shí)，幫助消費(fèi)者更好地識(shí)別和防范金融詐騙。

面對(duì)金融詐騙形式多樣、手段不斷翻新的現(xiàn)狀，平安消費(fèi)金融積極構(gòu)建金融+反詐的知識(shí)宣傳陣地，開(kāi)展了一系列常態(tài)化、全方位、不間斷的宣傳活動(dòng)。公司曾聯(lián)合平安金服在蘇州梅巷社區(qū)舉辦了以“平安守護(hù)者”行動(dòng)為主題的金融知識(shí)普及月和金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，通過(guò)生動(dòng)有趣的宣傳形式，讓更多群眾了解了金融詐騙的危害，提高了公眾的防范意識(shí)和防范技能。

在金融為民的道路上，平安消費(fèi)金融始終堅(jiān)持以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為先，從大局出發(fā)，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，努力提升大眾的獲得感和幸福感，為構(gòu)建更加和諧、健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)了自己的力量。