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日前，在美股上市的少兒編程公司童程童美（TCTM.O）發(fā)布公告稱，孫瀅由CEO調(diào)任為國際業(yè)務(wù)總裁，唐曉瀾接棒孫瀅擔(dān)任童程童美CEO。據(jù)了解，這已經(jīng)是童程童美四年內(nèi)的第三度換帥。

注意到，童程童美原名為達(dá)內(nèi)教育，今年2月在美股正式更名。而伴隨著更名，其主營業(yè)務(wù)也從成人IT培訓(xùn)轉(zhuǎn)為少兒編程培訓(xùn)，前者業(yè)務(wù)也逐漸被公司剝離。不過，和曾經(jīng)的達(dá)內(nèi)教育一樣，改名后的童程童美還是面臨著頻繁的投訴信息。公司陷入退費難，虛假宣傳等負(fù)面輿論之中。

而從財報數(shù)據(jù)上看，目前童程童美的營收和凈利潤都在大幅下滑。伴隨業(yè)績下滑的是公司近些年頻繁更換CEO，此次高層調(diào)整是否能擺脫困境，尚 待時間檢驗。

遭遇退市危機后“改頭換面”

公開資料顯示，童程童美原名為達(dá)內(nèi)教育，成立于2002年，2014年4月在納斯達(dá)克交易所上市，成為中國第一家在美國上市的IT培訓(xùn)企業(yè)。2015年，公司推出的少兒編程教育子品牌“童程童美”，面向3-18歲中國青少年群體提供少兒編程和機器人教育解決方案，提供一站式、全鏈路編程學(xué)習(xí)規(guī)劃、產(chǎn)品與服務(wù)。

但很長一段時間，公司的主營成人職業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，卻并未幫助公司實現(xiàn)盈利。尤其自疫情以來，受宏觀經(jīng)濟形勢和產(chǎn)業(yè)景氣度影響，成人IT培訓(xùn)遭遇行業(yè)性困難。數(shù)據(jù)顯示，2018至2021年，達(dá)內(nèi)教育凈虧超28億元，期間多次瀕臨退市。

重壓之下，達(dá)內(nèi)教育還曾“劍走偏鋒”，連續(xù)多年進行財務(wù)造假。報道顯示，2020年4月，董事會獨立審核委員會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2014至2018財年，公司夸大五年財報，累計虛報6.3億元營收。

受此消息影響，疊加當(dāng)時中概股信任危機在美股蔓延，達(dá)內(nèi)教育股價大幅下跌。與2017年最高21.70美元的股價相比，公司2020年以來股價可謂“打骨折”，長期在1.2美元左右徘徊。2021年12月，還因在美存托股票（ADS）的收盤價連續(xù)30個工作日低于每股1美元，還收到了納斯達(dá)克退市警告函。

今年2月27日，達(dá)內(nèi)教育正式將上市公司名稱更改為“童程童美（TCTM Kids IT Education Inc.）”并于美東時間2月28日生效。與此同時，公司表示將IT培訓(xùn)業(yè)務(wù)從上市公司體系中剝離，上市公司的業(yè)務(wù)范圍將變更為少兒編程教育業(yè)務(wù)童程童美。

重組更名完成后，童程童美“搖身一變”，成為中國第一家主營業(yè)務(wù)為少兒編程教育的美國上市公司。

即便如此，成人IT教育業(yè)務(wù)還在對童程童美帶來了負(fù)面影響。過去一年，公司的營收和凈利潤仍在大幅下滑，財報顯示，截至2023年12月31日，童程童美的收入總額為13.75億人民幣，同比下跌1.76%；其歸屬于母公司的凈利潤為892.6萬人民幣，同比大幅下降了89.31%。與此同時，公司2023年的毛利率也從2022年的48%下滑至45.4%。

公司市值從上市當(dāng)年的10億美元，跌至截至12月3日的0.83億美元，其股價目前還不到1美元。

因此，到了2024年，作為公司正式剝離成人IT教育業(yè)務(wù)的首個完整財年，其業(yè)績表現(xiàn)將直接反映到股價上。但從目前再易CEO的動作來看，今年的業(yè)績預(yù)期或許不容樂觀。

了解到，近年來，公司CEO更替頻繁。先是2020年4月，公司創(chuàng)始人韓少云辭去CEO一職，由原公司獨立董事孫永吉接手。僅過一年，孫永吉就因個人原因辭職，由孫瀅接任。此次孫瀅又選擇辭去CEO的職務(wù)，給出的原因是“考慮長遠(yuǎn)發(fā)展并探索國內(nèi)外AI教育新機遇的需要”。

而接棒新CEO的唐曉瀾于2001年獲得吉林大學(xué)管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，2007年加入達(dá)內(nèi)，2015年至2019年期間，唐曉瀾曾參與創(chuàng)辦在線少兒編程平臺VIPCODE并擔(dān)任運營副總裁。2020年4月，歷任銷售及營銷總監(jiān)、北方區(qū)域副總經(jīng)理、中西部區(qū)域總經(jīng)理。今年4月起擔(dān)任童程童美高級副總裁。從新CEO的履歷來看，未來的一段時間里，童程童美或許將工作的重心放到市場份額的拓展上。

更名后大量投訴困局依舊難解

童程童美目前在市場上遭受大量投訴，可能會給接下來的市場拓展帶來一定的壓力。

了解到，幾年前，不僅僅童程童美陷入過難退費的輿論爭議中。2018年當(dāng)時達(dá)內(nèi)教育也涉嫌培訓(xùn)貸騙局，其以招聘為借口攬求求職者面試，再以求職者學(xué)歷不達(dá)標(biāo)鼓動其參加培訓(xùn)，承諾培訓(xùn)后推薦就業(yè)。公司還為預(yù)算不足者提供借貸交學(xué)費服務(wù)，引發(fā)了一系列培訓(xùn)貸糾紛。

根據(jù)黑貓投訴平臺，截至今年1月初，達(dá)內(nèi)教育投訴量已超3000條，投訴內(nèi)容包括誘導(dǎo)貸款、虛假宣傳、教學(xué)質(zhì)量不佳等。其中，誘導(dǎo)貸款是投訴重災(zāi)區(qū)，多位投訴者表示，達(dá)內(nèi)以招聘為名，誘導(dǎo)面試者貸款超2萬元參加所謂的“工作培訓(xùn)”，但參加完培訓(xùn)后，面試者并未能留在公司工作。

上市公司更名前，已經(jīng)開展多年的童程童美在黑貓投訴平臺的投訴約300多條，而截至12月，更名未滿一年的時間黑貓投訴平臺童程童美相關(guān)的投訴已經(jīng)超過600條。具體來看，投訴內(nèi)容主要涉及退費問題和宣傳造假。

可見，更名后的童程童美也引來了更多爭議。而在爭議的背后，公司負(fù)債率也在不斷飆升，數(shù)據(jù)顯示，2019年，童程童美的資產(chǎn)負(fù)債率就超過了100%，達(dá)到116.05%，此后，公司資產(chǎn)負(fù)債率逐年攀升，2023年達(dá)到247.45%，高額的負(fù)債率顯示出了其資金狀況的緊張，這或許也是投訴增多的原因之一。

實際上，不光童程童美，退費難、培訓(xùn)貸等問題在教培機構(gòu)行業(yè)較為常見。如國內(nèi)首家赴美上市的成人在線教育機構(gòu)尚德機構(gòu)，其在黑貓投訴平臺的投訴量高達(dá)35328條。早在2019年4月，央視就曾曝光尚德機構(gòu)“學(xué)費退款卻要扣除25%注冊費”，后北京市市場監(jiān)管局聯(lián)合市教委對其進行了約談?wù)摹?022年10月，尚德機構(gòu)又因“價格造假”違反《價格法》被北京市市場監(jiān)督管理局行政處罰6萬元。

面對不斷變化的消費市場，對于教培機構(gòu)來說，唯有不斷提升用戶體驗才能最終贏得市場。（本文首發(fā)，作者|于瑩）