2024年，很多人抱怨，客戶越來越少。

有這么一位不愿意透露姓名的朋友，是我南京大學(xué)的一位學(xué)妹，小J。她的職業(yè)，是全職自媒體。才華橫溢。

前段時(shí)間，她發(fā)了篇文章。文章里，有這么張截圖。

截圖里，一位甲方對她說：

“小J，如何只花1k預(yù)算，能有幾十萬曝光的效果？”

我的個(gè)天。1千的預(yù)算。幾十萬的曝光。這是擺盤水果，就想求雨啊?，F(xiàn)在的甲方提需求，都是直接“許愿”的嗎？

小J說，何止是這樣?，F(xiàn)在參加甲方的“許愿”大會(huì)，是要交押金的。你打30萬押金到甲方賬上，才有機(jī)會(huì)提交你的“求雨”方案。你要問為什么，就是：怕你不認(rèn)真準(zhǔn)備。收了押金，就能對你提要求了：這件事不急。但一定要快。

那大家交嗎？

小J說，很多都交了。咬著牙交。因?yàn)榭蛻粼絹碓缴?。她說，去年合作一個(gè)新消費(fèi)品牌。甲方也結(jié)款了。但2個(gè)月后，突然就傳來倒閉和欠款的消息。

那種感覺，就像一個(gè)被臺(tái)風(fēng)吹落的空調(diào)外機(jī)，就砸在自己的腳邊。驚恐萬分。

今年，很多創(chuàng)業(yè)者，都遭遇了一道自己創(chuàng)業(yè)多年，都沒做過的“難題”：客戶減少。

有的甚至，突然大量減少。

企業(yè)的經(jīng)營，就像是人的跑步。

上半身是必要的運(yùn)營成本，下半身是客戶帶來的收入。所謂企業(yè)經(jīng)營，就是一邊平衡這兩者，一邊向著夢想一路狂奔。

可是突然，你被絆了一下?？蛻舸罅繙p少，但是成本還在往前沖。于是，就重重地摔在了泥潭里。

怎么辦？

我先給你，講一個(gè)故事。

這張圖，就是：東京迪士尼。

今年6月，我陪同20多位創(chuàng)業(yè)者，去日本調(diào)研。收獲滿滿。其中特別大的收獲之一，來自東京迪士尼。

提問。

你猜猜看，下面四個(gè)選項(xiàng)，哪個(gè)才是，東京迪士尼的最主要的客戶？

A）小朋友；B）小朋友；C）小朋友；D）成年女性。

看上去 …… 這必須得是“成年女性”？

是的。恭喜你猜對了。

這有點(diǎn)顛覆認(rèn)知。為什么不是小朋友呢？這是因?yàn)槿毡颈戎袊?，更早進(jìn)入少子化。

假如日本今年少生了1萬個(gè)新生兒。那么明年，托兒所就會(huì)少買1萬個(gè)新奶瓶。三年后，早教班就會(huì)空出1萬個(gè)小板凳。五年后，迪士尼就會(huì)少1萬小朋友，需要米老鼠擁抱。

那怎么辦？轉(zhuǎn)換客群。

你看這個(gè)甜甜圈。粉色的。顯然，是為女性而設(shè)計(jì)。

你看這個(gè)包裝，特別容易撕開。也是為女性設(shè)計(jì)的。

為什么迪士尼要專門為女性設(shè)計(jì)產(chǎn)品？因?yàn)樗麄兿氚炎约旱目蛻簦瑥摹靶∨笥选鞭D(zhuǎn)換為“成年女性”。

怎么轉(zhuǎn)換？

幫助她們，找回那顆永遠(yuǎn)的“童心”。

我想問一下同學(xué)們。尤其是女同學(xué)們。你們在初二的時(shí)候，有沒有喜歡的男生？有沒有？你有沒有？有？是誰。他叫什么。說出來。

是不是，現(xiàn)在讓你說出TA的名字，都還有點(diǎn)不好意思？甚至有點(diǎn)不敢提及？心還是會(huì)怦怦直跳？

是的。初二，可能是一個(gè)女孩子，一輩子最“純真”的時(shí)候。情竇初開，未經(jīng)傷害。也正是因?yàn)榇耍醵哪穷w“童心”，是讓很多女性一生回眸的最美好記憶。

怎么找回？請回到迪士尼。迪士尼，是心靈的時(shí)光機(jī)。所以，東京迪士尼里的很多音樂，建筑，餐飲，服務(wù)的設(shè)計(jì)，都是為了幫助成年女性，找回那顆初二的童心。

你看，多會(huì)說話。他們把初中二年級，叫做“童心”。我們把初中二年級，叫做“中二”。

東京迪士尼的努力，帶來了巨大的效果。

2022年，東京迪士尼的游客中，成年人已經(jīng)占到了73.9%，而女性甚至高達(dá)79.4%。

東京迪士尼，不再只是孩子的樂園。它成了成年女性的“童話城堡”。

客戶減少，怎么辦？也許你可以：轉(zhuǎn)換客群。

紙尿片的用戶，一定是孩子嗎？營養(yǎng)品的用戶，一定是老人嗎？游戲機(jī)的用戶，一定是男性嗎？化妝品的用戶，一定是女性嗎？

客戶難題，是每家企業(yè)都會(huì)遇到的九九八十一難?；蛟缁蛲怼．?dāng)你的能力不再被需要時(shí)，當(dāng)用戶漸行漸遠(yuǎn)時(shí)，或許，是時(shí)候去重新發(fā)現(xiàn)那些真正需要你的人。