在電商巨頭們激烈競爭的背景下，淘寶天貓（淘天）在2024年的“雙11”購物節(jié)期間展現(xiàn)出了新的戰(zhàn)略方向。

與去年全力追求“全網(wǎng)最低價”的策略不同，今年的淘天更加注重品質(zhì)與服務(wù)，提出了“官方正品折到底”、“百億紅包無限驚喜”等口號，雖然依然強(qiáng)調(diào)價格優(yōu)勢，但避免了使用“最低價”這類絕對性詞匯。同時，淘天還針對“僅退款”政策、退貨運(yùn)費成本高、內(nèi)卷低價等行業(yè)頑疾，提出了優(yōu)化營商環(huán)境的舉措。

淘天集團(tuán)總裁諶偉業(yè)表示，淘寶天貓并非不卷低價，而是不卷純粹的低價，而是要綜合考慮低價、商家服務(wù)、商品質(zhì)量三個維度。這一轉(zhuǎn)變的背后，是拼多多等競爭對手帶來的壓力，以及消費大盤疲軟的大環(huán)境。

在“雙11”前夕，淘天還加強(qiáng)了與商家的溝通和合作，提供了更多的流量支持和補(bǔ)貼政策，鼓勵商家積極參與活動。同時，淘天還重啟了預(yù)售制度，以滿足商家和消費者的需求。

盡管淘天在“雙11”期間依然保持著領(lǐng)先的地位，但競爭壓力依然巨大。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，拼多多的日活躍用戶數(shù)量增長迅速，與淘天的差距不斷縮小。同時，抖音等新興電商平臺也在迅速崛起，成為淘天不可忽視的競爭對手。

不過，淘天也在努力尋找新的增長點。今年，淘天打通了幾堵墻，包括淘寶接入微信支付、微信能打開淘寶鏈接，京東物流全面接入淘天平臺等等。這些舉措有望為淘天帶來更多的用戶和流量。

淘天還推出了88VIP會員制度，通過提供會員權(quán)益和補(bǔ)貼來增加用戶粘性。數(shù)據(jù)顯示，88VIP會員數(shù)量在過去一年實現(xiàn)了雙位數(shù)增長，00后用戶數(shù)同比增長67%，顯示出強(qiáng)勁的增長勢頭。

今年的“雙11”，淘天在保持價格優(yōu)勢的同時，更加注重品質(zhì)和服務(wù)，努力提升用戶體驗。這一戰(zhàn)略調(diào)整能否幫助淘天在激烈的競爭中脫穎而出，還有待觀察。