在日常生活中,你是否曾在停車場掃碼繳費、申請電子發(fā)票或拆開快遞時,遇到過“恭喜您!抽中200元話費券”的彈窗?這些看似誘人的“幸運彈窗”,實則隱藏著精心設計的消費陷阱。
2025年央視3·15晚會深入調查并揭露了這些網(wǎng)絡抽獎游戲的真實面目。消費者所見的金光閃閃的大轉盤,背后實則是一條分工明確的產(chǎn)業(yè)鏈,從掃碼跳轉到“必中”話費券,再到自動續(xù)費陷阱和高仿白酒貨到付款,每一個環(huán)節(jié)都精心設計,利用人性的弱點進行收割。
據(jù)央視報道,港股上市公司兌吧集團及其關聯(lián)公司,以及電子發(fā)票領域的知名企業(yè)諾諾網(wǎng),均涉及其中。這些公司通過誘導消費者參與抽獎,再利用話費券、自動續(xù)費和小額優(yōu)惠等手段,讓消費者在不知不覺中落入陷阱。涉事商家透露,這類業(yè)務的日流水高達20億元左右。
網(wǎng)絡抽獎早已不再是簡單的概率游戲,而是演變成了精準收割消費者的工具。當消費者點擊抽獎按鈕時,往往以為自己贏得了好運,實則已經(jīng)掉入了商家設下的消費劇本。而一旦消費者發(fā)現(xiàn)被套路,想要維權,卻面臨著舉證難、周期長、成本高等重重困難。
央視3·15晚會曝光了抽獎活動背后的三大套路。第一種套路是通過“200元話費券”誘導消費。消費者在諾諾網(wǎng)提交發(fā)票信息后,頁面會自動跳轉到抽獎界面,消費者點擊后幾乎都會“中獎”。然而,所謂的200元話費券,實際上是30張小額優(yōu)惠券,需要充值4000元話費并在15個月內用完,實際折扣率僅為5%。商家利用消費者對話費券使用周期長、易遺忘的特點,悄然斂財。
第二種套路是通過小額優(yōu)惠吸引消費者,再利用“遺忘”和“疏忽”持續(xù)扣費。例如,在停車場掃碼付費時,支付頁面上會出現(xiàn)兩個按鈕,一個是繳費確認按鈕,另一個是5元停車券待兌換按鈕。消費者容易誤點停車券按鈕,從而進入抽獎界面并中獎,如1分錢獲得價值19.9元的視頻會員。然而,在領取頁面下方,商家用不起眼的字體標注了自動續(xù)費協(xié)議,消費者一旦點擊,即與商家簽訂了自動續(xù)費協(xié)議。次月,商家默認從用戶賬戶中扣除19.9元,賺取沉默用戶的錢。
第三種套路是白酒虛標價格,制造優(yōu)惠假象。消費者在大轉盤抽獎后,會收到“恭喜中獎”的提示,并跳轉到白酒領取頁面。消費者填寫收貨信息后,即可“領取”價值千元的白酒。然而,這些白酒原價僅幾十元,卻被包裝成高價禮品,并以398元的價格貨到付款賣給消費者。商家利用消費者簽收后的沉默,繼續(xù)將其納入二次營銷名單,誘導消費者復購。
網(wǎng)絡抽獎背后的操盤手是誰?經(jīng)央視3·15晚會調查,這些套路的幕后黑手包括兌吧集團、諾諾網(wǎng)等知名企業(yè)。兌吧集團通過其子公司兌捷網(wǎng)絡和另一家互動廣告公司諾禾網(wǎng)絡,利用手機抽獎誘導消費、虛假宣傳等違規(guī)行為獲利。諾諾網(wǎng)則作為電子發(fā)票平臺,為兌吧集團提供流量支持。
這些公司通過多層“殼公司”支付通道規(guī)避監(jiān)管,利用勞務市場收集身份證,單日消耗大量營業(yè)執(zhí)照維持支付通道。諾諾網(wǎng)作為頭部電子發(fā)票平臺,若繼續(xù)放任平臺淪為廣告跳板,恐將失去企業(yè)客戶的信任。而兌吧集團的商業(yè)模式若不能擺脫對誘導性廣告的依賴,其長期發(fā)展將存在嚴重隱患。