在近日于郎酒莊園舉行的“2024《財經(jīng)》跨年演講：新風向·大家說”活動中，阿里巴巴釘釘副總裁邱達就企業(yè)智能化落地的非共識議題，分享了他的獨到見解。此次活動由《財經(jīng)》雜志、財經(jīng)商業(yè)治理研究院主辦，吸引了眾多商界領袖和專家學者參與，共同探討未來發(fā)展的新趨勢。

邱達以釘釘服務的一家市值數(shù)千億的新能源行業(yè)領軍企業(yè)為例，揭示了企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型過程中面臨的諸多挑戰(zhàn)。這家企業(yè)反饋，盡管基于大模型的rag技術應用前景廣闊，但項目從demo到上線的周期長，模型迭代迅速，導致規(guī)劃難以跟上變化。一線員工在應用AI時的能力差異、安全問題，以及企業(yè)對系統(tǒng)與AI結(jié)合的期待，都是亟待解決的問題。

針對這些挑戰(zhàn)，邱達提出了三大核心非共識。首先，他強調(diào)在內(nèi)容生成領域，企業(yè)應追求最新最全且成本最低的模型能力，同時確保模型能夠理解企業(yè)數(shù)據(jù)和能耗，以提供精準決策支持。其次，隨著人工智能的發(fā)展，企業(yè)的商業(yè)和財務模式將從人力成本定價轉(zhuǎn)向智力成本定價，這意味著企業(yè)需要思考如何利用智能體為企業(yè)創(chuàng)造價值。

邱達進一步指出，智能技術不僅局限于屏幕、軟件和系統(tǒng)，它正在迅速滲透到現(xiàn)實物理世界。企業(yè)應將AI應用到物理空間，如利用機器人和AI結(jié)合，在封閉場景和危險場所展開作業(yè)，提高效率和安全性。這一觀點為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供了新的視角。

在分享釘釘在AI落地方面的進展時，邱達透露，釘釘已全線接入阿里巴巴的大模型通義千問，并發(fā)布了air pass平臺和釘釘智能體。釘釘還接入了中國主流的其他6家大模型公司，將大模型的選擇權(quán)交給客戶。目前，已有超過170萬家企業(yè)和組織通過釘釘應用大模型，超過50萬個企業(yè)智能體開始與碳基生命協(xié)同工作，為企業(yè)帶來價值。

邱達還列舉了幾個釘釘客戶的真實案例，如艾維電子和東方希望。艾維電子通過釘釘將芯片知識結(jié)構(gòu)化，并加入向量計算，提高了問答準確率，使其擁有了超級助理。東方希望則利用釘釘?shù)腁I助理，解決了員工戴手套操作和語言障礙問題，提高了工作效率。這些案例展示了釘釘在幫助企業(yè)將人工智能落地實際場景、提升業(yè)務價值方面的顯著成果。

最后，邱達表示，to B的AI創(chuàng)新可能會優(yōu)先發(fā)生于協(xié)同辦公平臺。這是因為協(xié)同辦公平臺天然具備組織信息和數(shù)據(jù)沉淀，同時支持客戶訓練調(diào)優(yōu)和部署自己的模型。他認為，釘釘作為協(xié)同辦公平臺的代表，將為AI創(chuàng)新和應用提供最佳土壤，服務更多企業(yè)和員工。