在抖音平臺(tái)對(duì)張?zhí)m和汪小菲實(shí)施無(wú)限期封禁后,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)似乎都在靜候麻六記品牌崩塌的消息。畢竟,張?zhí)m與汪小菲的直播賬號(hào)為麻六記在抖音上貢獻(xiàn)了接近40%的銷售額,這一打擊看似足以讓品牌陷入困境。
然而,令人意想不到的是,麻六記并未如預(yù)期般倒塌。在張?zhí)m被封禁后的短短24小時(shí)內(nèi),麻六記迅速調(diào)整策略,利用其全國(guó)30多家直營(yíng)店在抖音上集體開(kāi)播,實(shí)現(xiàn)了流量的突圍。沒(méi)有明星主播的加持,店員們拿起手機(jī)支架,用最樸實(shí)無(wú)華的方式,向觀眾展示著真實(shí)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。
這場(chǎng)看似即興的直播行動(dòng),實(shí)則是麻六記總部的精心部署。店員們化身主播,盡管他們的直播技巧生疏,甚至偶爾還會(huì)出現(xiàn)一些小插曲,如濟(jì)南恒隆店店員小井誤稱觀眾為“王主公子”,但這些“不完美”的表現(xiàn)卻意外地引發(fā)了觀眾的共鳴,使得直播間的人氣飆升。
小井的直播意外走紅后,濟(jì)南恒隆店的銷售額也隨之水漲船高。在封禁后的幾天內(nèi),該店的銷售額達(dá)到了百萬(wàn)元級(jí)別,粉絲量也暴漲至數(shù)十萬(wàn)。其他門店也紛紛效仿,青島萬(wàn)象匯店通過(guò)熱血合唱展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,深圳福田店則利用粵語(yǔ)和普通話的雙語(yǔ)互動(dòng)吸引本土觀眾。
抖音平臺(tái)對(duì)麻六記的店播模式表示了歡迎和支持。抖音集團(tuán)副總裁李亮公開(kāi)指出,平臺(tái)鼓勵(lì)商家通過(guò)店鋪直播與消費(fèi)者直接溝通,麻六記的做法正是平臺(tái)所倡導(dǎo)的。
在封禁危機(jī)中,麻六記不僅沒(méi)有被擊垮,反而借助這一事件實(shí)現(xiàn)了流量的裂變。這背后,是麻六記對(duì)抖音生態(tài)的精準(zhǔn)把握和對(duì)危機(jī)的迅速應(yīng)對(duì)。他們利用抖音對(duì)中小商家的扶持政策,將風(fēng)險(xiǎn)集中的個(gè)人IP拆解為門店矩陣,成功實(shí)現(xiàn)了流量的分散和引流。
同時(shí),麻六記還巧妙地運(yùn)用了“打工人敘事”來(lái)對(duì)沖家族狗血?jiǎng)〉呢?fù)面輿論。消費(fèi)者在看到店員們辛勤工作的日常后,不禁產(chǎn)生了共鳴和支持民族實(shí)體經(jīng)濟(jì)的責(zé)任感。這種情感的轉(zhuǎn)化,使得麻六記的銷售額在危機(jī)中不降反升。
盡管張?zhí)m和汪小菲的賬號(hào)被封禁,但麻六記并未因此失去流量。張?zhí)m本人在視頻號(hào)等其他平臺(tái)上繼續(xù)開(kāi)播,雖然她未直接參與麻六記的直播帶貨,但她的出現(xiàn)仍然為品牌帶來(lái)了一定的關(guān)注度。
然而,這場(chǎng)自救戰(zhàn)也暴露出麻六記的“基因缺陷”。過(guò)度依賴張?zhí)m的個(gè)人流量,使得品牌形象淪為家族八卦的附屬品。盡管麻六記在危機(jī)中成功實(shí)現(xiàn)了流量的裂變,但這種依賴“流量鴉片”的做法仍然存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
麻六記在產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全方面也存在隱患。代工廠頻發(fā)的食品安全問(wèn)題始終未能得到徹底解決,這無(wú)疑是對(duì)品牌形象的一大打擊。如果麻六記不能從根本上解決這些問(wèn)題,那么即使再成功的自救戰(zhàn)也只是暫時(shí)的。
在這場(chǎng)流量賭局中,沒(méi)有絕對(duì)的輸贏。麻六記雖然暫時(shí)度過(guò)了危機(jī),但未來(lái)的路仍然充滿挑戰(zhàn)。只有從根本上提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,才能真正贏得消費(fèi)者的信任和市場(chǎng)的認(rèn)可。